La Construcción De Un Programa De Formación Diversidad Cultural

La construcción de un Programa de Formación diversidad cultural por Tisa Jackson Vicepresidente de Diversidad e Inclusión Union Bank, NA Usted puede haber oído el dicho de que la formación es un proceso y. por Tisa Jackson Vicepresidente de Diversidad e Inclusión Union Bank, N. D. Usted puede haber oído el dicho de que la formación es un proceso y no un evento. A medida que crea un programa de formación para la diversidad, debe ir más allá de "entrenamiento de la sensibilidad" básico y un enfoque orientado a los problemas, y aspirar a un nivel más profundo de cambio organizacional. En el mejor de los programas de formación la diversidad, la sensibilización, aunque importante, no es el objetivo final. Es el comienzo de un proceso de construcción de conocimiento, competencia cultural y los conocimientos necesarios para preparar a los empleados y directivos de todos los niveles para comprender y tener su papel en la consecución de diversidad e inclusión metas de la organización. Programas de formación de diversidad eficaz están alineados con las estrategias de negocio. Mejoran las relaciones dentro de la empresa y con los clientes. Ellos no sólo abordan problemas como la discriminación y el acoso sexual, y proporcionan conocimientos y desarrollan las habilidades que conducen a las oportunidades de negocio y el talento optimizado. Ya sea que esté empezando a crear un programa de formación para la diversidad en toda la compañía, o que está trabajando para fortalecer una iniciativa existente, manteniendo los siguientes puntos en mente le ayudará a asegurar que trasciendes entrenamiento de la sensibilidad: La formación es un proceso. Una clase no tiene un programa de formación para la diversidad. Al igual que con el aprendizaje de desarrollo de liderazgo, gestión de la diversidad es un viaje que incluye un compromiso a largo plazo para la construcción de su conocimiento y desarrollo y aplicación de destrezas y habilidades, como las comunicaciones interculturales, la autoconciencia y la gestión de las diferencias. Para lograr un cambio real, se necesita un programa sólido que cubre un amplio espectro de temas, y adaptados a los objetivos de su empresa. Su suite de cursos podrían cubrir temas como la definición de la diversidad, el caso de negocio para su organización, la gestión de diferentes generaciones, y la manera de atraer y retener a una diversa base de clientes. Integrar la formación diversidad. Además de ofrecer clases independientes D + i, los conceptos de diversidad deben integrarse en otros programas de capacitación corporativa. Por ejemplo, es importante incluir el contenido de la conciencia cultural en los cursos de entrevista de comportamiento para los administradores. Algunas personas están reservadas acerca de tomar el crédito por los logros individuales, debido a sus antecedentes culturales o de personalidad; los gerentes deben ser conscientes de cómo los valores y normas culturales pueden afectar la comunicación al evaluar candidatos. Conceptos de diversidad y escenarios también son particularmente relevantes para los cursos relacionados con las ventas y el servicio al cliente. Ir a dar un enfoque híbrido a largo plazo. Los programas más eficaces de formación de diversidad incluyen una instrucción de la combinación de enfoques mezclado híbrido o, llevado en un aula tradicional, con el uso de la última tecnología; hacer presentaciones a través de "webinars" o en desarrollo, programas interactivos de formación en línea a su propio ritmo. Incluya todos. Los empleados y directivos de todos los niveles deben completar una clase independiente enfatizando lo que significa la diversidad de la organización y cómo se relaciona con la estrategia de negocio. La capacitación también debe hacer hincapié en que todos los empleados, no sólo de gestión, son responsables de crear un ambiente inclusivo y mejorar el servicio a los clientes. Elija entrenadores cuidadosamente y entrenar bien. Muchas organizaciones utilizan formadores internos, empleados y / o directivos para ofrecer capacitación en la diversidad. Es crucial para crear y utilizar criterios que asegura el entrenador tendrá las correspondientes conocimientos, habilidades y capacidades, junto con una reputación de trabajar bien con la gente de todos los orígenes, y la capacidad de crear un ambiente en el cual los empleados pueden hablar con franqueza y sin temor a represalias. Entrenadores tienen que ser más que simplemente un apasionado de la obra de la diversidad y la inclusión de entrenar a otros y entregar el mensaje. La pasión es una condición indispensable, pero una lista seleccionada de los conocimientos, destrezas y habilidades también se debe aplicar. Estas medidas forman parte de hacer un compromiso para crear un programa integral de capacitación en la diversidad que no sólo se ocupa de los riesgos empresariales, sino también destapa oportunidades de negocio. Formación para la diversidad efectiva es crucial para el éxito en el mercado multicultural de hoy. en su mejor momento, puede ayudar a crear un ambiente positivo en el que las personas de todos los ámbitos de la vida laboral como en equipo con todo el mundo se centraron en hacer lo mejor posible y hacer lo que es mejor para la empresa. Tisa Jackson. Vicepresidente de Diversidad e Inclusión de Union Bank, NA cuenta con más de 13 años de experiencia en este campo, así como la gestión estratégica de los recursos humanos, el desarrollo comunitario y el desarrollo organizacional. Es fundadora de la Red de Diversidad Profesional y Técnico (PTDN) del Gran Los Ángeles, un consorcio formado por la diversidad de empresas comprometidas con la diversidad y la inclusión. Union Bank, NA es un banco comercial de servicio completo que proporciona una gama de servicios financieros a individuos, pequeñas empresas, compañías del mercado medio y las grandes corporaciones. El banco cuenta con 337 oficinas bancarias en California, Oregon, Washington y Texas y dos oficinas internacionales. Union Bank es un miembro orgulloso de la UFJ Grupo Mitsubishi Financiera (MUFG, NYSE: MTU), una de las mayores entidades financieras del mundo. Visita Unionbank para más información.